Nuestras Joyas
- Solo trabajamos con gemas naturales de proveedores confiables. Nos reafirmamos en nuestro
compromiso de realizar una producción respetuosa con el medio ambiente y generando buenas
condiciones laborables.
- Los metales preciosos utilizados en nuestras joyas provienen de una empresa certificada bajo las
normas CFSI, lo que garantiza que proceden de lugares sin conflicto.
- Todas nuestras joyas son analizadas y contrastadas por un laboratorio oficial conforme a la
legislación vigente. Incluyen el contraste de la ley del metal y el nuestro como fabricante, la
numeración Z-203.
Incorporando los últimos avances en diseño 3D, gestionamos el proceso de creación de la joya
desde el inicio hasta el final, haciendo partícipes en todo momento a nuestros clientes. Tras una
exhaustiva selección de materias primas, nuestras piezas pasan por un estricto control de calidad,
cumpliendo todos los requisitos legales y siempre acompañadas de nuestro certificado o de uno de
un laboratorio independiente. Nuestras joyas son únicas.
- Guarde siempre las joyas en su embalaje original y siempre separadas unas de otras.
- Quítese las joyas para lavarse las manos y ducharse.
- Evité el contacto con cremas, perfumes, productos de limpieza y otros productos químicos,
especialmente si la pieza tiene gemas naturales.
- No es recomendable bañarse con las joyas en la piscina o en el mar. El contacto con el cloro o el
agua salada puede dañarlas.
Mezcle en un recipiente, agua tibia a unos 30 grados y unas gotas de jabón de manos neutro. A
continuación, introduzca la joya en él unos 15 minutos y transcurrido este tiempo, límpiela con un
cepillo de cerdas suaves para eliminar cualquier residuo. Aclare la pieza varias veces en agua para
posteriormente secarla y limpiarla con una gamuza.
Para saber la talla de un anillo, elija un anillo que le vaya bien y mida el diámetro interior con una
regla por la parte central. Saber la talla del anillo es muy importante. Si tiene alguna duda, contacte
con nosotros.
Antes de enviar el anillo, le ofrecemos la posibilidad de ajustar la talla gratuitamente en las piezas
que tenemos en surtido. Tenga en cuenta que hay modelos que por su diseño, no es posible ajustarlo
a la talla deseada, entonces le ofreceremos la posibilidad de realizar uno similar en la talla deseada.
Si el anillo ha sido enviado y la talla no es la adecuada, deberá hacérnoslo llegar. Ponte en contacto
con nosotros a info@adamasiberica.es y le indicaremos cómo hacerlo. Los gastos generados serán
compartidos, salvo error nuestro en el tallaje.
Envío y Entrega
Los gastos de envío estándar para España y países de la Unión Europea son gratuitos.
También realizamos envíos al resto de países, los gastos de envío en estos casos son diferentes en función del país de destino, antes de realizar el pedido, por favor contáctenos para calcular estos gastos.
Los paquetes son enviados a través de UPS y el servicio escogido compensará el impacto medioambiental generado en el envío.
El plazo de entrega estándar dependerá de su ubicación, si el artículo lo tenemos en surtido, si hay
que realizar alguna modificación o si es un pedido personalizado.
-Joyas en surtido sin modificación:
-Envíos nacionales: 1 día de preparación más 1 o 2 días de tránsito. Total: de 2 a 3 días.
-Envíos internacionales: 1 día de preparación más 3 a 5 días de tránsito. Total: de 4 a 6 días.
Ofrecemos la posibilidad de entrega rápida en 2 o 3 días, por favor, contáctenos a
info@adamasiberica.com.
- Joyas a las que hay que realizar modificaciones:
Tiempo estimado del proceso: de 7 a 10 días, más el tiempo de tránsito.
- Pedidos personalizados:
Tiempo estimado de fabricación: de 3 a 6 semanas desde la validación del diseño.
Las piezas en surtido no personalizadas podrán ser devueltas en un plazo de 15 días naturales desde
su entrega. Ponte en contacto con nosotros en info@adamasiberica.es y le indicaremos cómo
hacerlo.
Deberá enviarnos todo en las mismas condiciones en las que fueron enviados: las joyas deben de
estar en perfecto estado y sin signos de uso, incluyendo todos los documentos enviados y estuche.
Una vez revisado, se procederá a la devolución del dinero en el mismo método de pago utilizado en
el pedido. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defectos en la fabricación o
daños producidos en el transporte.
En el caso de haber elegido una opción de envío Express, los gastos de envío, en este caso, no serán
reembolsables.
Los pedidos personalizados o que sufran algún tipo de modificación personalizada, como pueda ser
cambio de talla o grabados, no podrán ser devueltos, salvo por defectos de fabricación o daños en el
transporte.
Las piezas certificadas por un laboratorio independiente que se encuentren cerradas en un blíster, si
este es abierto, podrán ser devueltas, pero el cliente tendrá que asumir los gastos que suponen una
nueva certificación.
Todas nuestras joyas tienen un período de garantía que la legislación vigente establece.
La garantía solo cubrirá defectos de fabricación, quedando expresamente excluidos los daños producidos por golpes, por un cuidado negligente y el desgaste natural de cualquier tipo de baño. Para poder hacer efectiva la garantía, será necesario que contacten con nosotros a info@adamasiberica.es y enviarnos la factura.
Horario
Para dar la mejor atención al cliente posible, respondemos a los correos electrónicos y Whatsapps lo
antes posible, intentando siempre contestar y dar una solución en menos de 24 horas, festivos
incluidos. Nuestra prioridad siempre es el cliente.
Para un contacto más personalizado:
De lunes a viernes, de 09:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30.
No disponemos de tienda física, todo el proceso de venta, diseño, fabricación y atención al cliente
lo realizamos a través de la página web y medios digitales. Esto no es un problema en la calidad del
servicio, nuestra experiencia y las valoraciones transmitidas por nuestros clientes así lo corroboran.
Puede contactar con nosotros a través de:
Teléfono y Whatsapp: +34 633 670 792
Correo electrónico: info@adamasiberica.es
